Häufig gestellte Fragen (FAQ)

In welche Länder liefert Almaz GmbH?

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Lieferzeit: 1–3 Werktage
Gesamte Lieferzeit: in der Regel 2–5 Werktage

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

Kreditkarte
Klarna
Banküberweisung (Vorkasse)

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice per:

E-Mail:
[email protected]

Telefon:
+43 678 70418178

Kundensupport:
Montag–Freitag
08:00–18:00 Uhr

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Gibt es ein Widerrufsrecht?

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Welche Produkte bietet Almaz GmbH an?

Unser Sortiment umfasst insbesondere:

Holzpellets
Holzbriketts
Aschesauger

Was passiert bei beschädigter Lieferung?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich und senden Sie uns gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse in der Regel nicht mehr möglich.

Sind alle Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Gibt es eine gesetzliche Gewährleistung?

Ja. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.